Kursuse kava

    1. VIDEO: Tutvustus kellele ja miks?

    2. TEKST: kellele ja miks?

      TASUTA EELVAADE

    3. KUULA: Äripäeva podcast kliendi teekonnast

      TASUTA EELVAADE

    4. Enne kui alustame: 3 lühikest küsimust

    1. VIDEO: Mis on klienditeekond? Kuidas kasutatakse? Näited elust

    1. Kliendikogemuse kaardistamine

    2. Leiame üles kitsaskohad

    3. Parendame teenust

    4. Muudame kogemuse personaalsemaks

    5. Kuidas koguda klientidelt selleks infot?

    1. TÖÖRIIST: visualiseerimine kliendi teekonna

    2. KONSULTATSIOON: lepime kokku konsultatsiooni aja

    1. Klienditeekonna kasutamine, mõõtmine, analüüs

Kursuse info

  • €450,00
  • 13 õppetundi